Статья рассказывает о теории разбитых окон, которая была применена в Нью-Йорке в 1980-х годах для борьбы с высоким уровнем преступности. Автор описывает, как город был опасен и грязен, особенно в метро, и как теория разбитых окон помогла улучшить ситуацию. Теория заключается в том, что если не обращать внимание на мелкие правонарушения, то это может привести к более серьезным преступлениям. В результате применения этой теории в Нью-Йорке удалось снизить уровень преступности и улучшить безопасность городской среды.